Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: [18-07-2026]
Bij SameTaste Supplies vinden wij het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons bestelt. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen werken.
Retourneren
Bedenktijd
Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na de retouraanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Gratis retourneren
Wij maken retourneren graag zo eenvoudig mogelijk.
Daarom geldt:
- Bestellingen met een totale orderwaarde van €50,- of hoger kunnen binnen Nederland gratis worden geretourneerd.
- Bij bestellingen onder €50,- zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Neem altijd eerst contact met ons op via customersupport@sametaste.nl voordat je een product retourneert. Wij sturen je vervolgens de juiste retourinstructies.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen accepteren, vragen wij je zorgvuldig met het product om te gaan.
Een retourzending dient:
- compleet te zijn;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- goed en stevig verpakt te zijn voor transport;
- vrij te zijn van beschadigingen of gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Wij accepteren uitsluitend retourzendingen die netjes zijn verpakt. Wanneer een product door onvoldoende verpakking tijdens het retourtransport beschadigd raakt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen of de retour geheel of gedeeltelijk weigeren, voor zover de wet dit toestaat.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product:
- speciaal voor jou bestelde of gepersonaliseerde producten;
- verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
- producten die beschadigd zijn geraakt door onjuist of oneigenlijk gebruik.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customersupport@sametaste.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's mee van het probleem. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van jouw retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet:
- ontvang je het volledige aankoopbedrag terug;
- worden, indien van toepassing, ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald volgens de wettelijke regels;
- vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending te verwerken. Uiterlijk ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het pakket is verzonden.
Omruilen
Wil je liever een andere maat, kleur of uitvoering?
De snelste manier is om het huidige product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo ben je het snelst verzekerd van de gewenste uitvoering.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of een terugbetaling?
Neem gerust contact met ons op.
SameTaste Supplies
📧 customersupport@sametaste.nl
Wij helpen je graag verder.