Verzendbeleid

Verzend- en Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [18-07-2026]

Bij SameTaste Supplies doen wij er alles aan om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te bezorgen. Hieronder lees je hoe wij omgaan met verzendingen, levertijden en retourzendingen.

Verzending

Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzendvoorwaarden:

  • Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland.
  • Voor bestellingen onder €50,- worden de actuele verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

Eventuele verzendkosten naar andere landen kunnen afwijken en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Wanneer een product op voorraad is, verzenden wij de bestelling doorgaans binnen 1 werkdag. De verwachte levertijd wordt vermeld op de productpagina.

Hoewel wij samenwerken met betrouwbare vervoerders, kunnen wij geen exacte levertijd garanderen. Vertragingen door vervoerders, drukte, feestdagen of onvoorziene omstandigheden vallen buiten onze invloed.

Verzendbevestiging

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket volgen totdat het wordt bezorgd.

Beschadigde of onvolledige levering

Controleer jouw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customersupport@sametaste.nl en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Retourneren

Bedenktijd

Je hebt als consument het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na de retouraanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Gratis retourneren

Wij maken retourneren graag zo eenvoudig mogelijk.

Daarom geldt:

  • Bestellingen met een orderwaarde vanaf €50,- kunnen gratis worden geretourneerd binnen Nederland.
  • Bij bestellingen onder €50,- zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product retourneert. Wij voorzien je vervolgens van de juiste retourinstructies.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retourzending te kunnen accepteren, vragen wij je zorgvuldig met het product om te gaan.

Het product dient:

  • compleet te zijn;
  • indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
  • netjes verpakt te zijn voor transport;
  • geen beschadigingen of gebruikssporen te bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Retourzendingen die onvoldoende zijn verpakt en hierdoor tijdens transport beschadigd raken, kunnen wij helaas niet volledig crediteren.

Wanneer een product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen of de retour gedeeltelijk weigeren, voor zover de wet dit toestaat.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product:

  • speciaal voor jou bestelde of gepersonaliseerde producten;
  • verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd;
  • producten die door onjuist gebruik beschadigd zijn geraakt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van jouw retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending te verwerken. Uiterlijk vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of voldoende bewijs hebben ontvangen dat deze is verzonden.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of retourneren?

Neem gerust contact met ons op.

SameTaste Supplies

📧 customersupport@sametaste.nl

Wij helpen je graag verder.